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西湖区国地税“一条龙”服务纳税人
2017-07-21 10:07:00  来源:南昌日报  
编辑:程曦  作者: 林潇
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纳税人告别“多头跑”时代

“现在办税确实方便了许多,取一个号就可以办好国税、地税两家的业务了!”昨日,在西湖区纳税服务大厅里,南昌市长虹药店的会计徐秋霞告诉记者:“在这里办事不用来回跑,以前代开发票要半小时才能办完,还要分别去国税局、地税局缴纳税款,现在只要10分钟左右就可以全都办好。”

为积极推进“放管服”改革,进一步简化审批、优化流程、深化国地税合作,西湖区国税局、地税局共同进驻西湖区纳税服务大厅,通过整合服务资源、优化服务流程、统一服务标准,在纳税服务大厅设置24个国税、地税综合服务窗口,推行“一人一机一窗双系统”模式,实现了纳税人“进一个厅,办两家事,到一个窗,办所有事”。

记者了解到,市国税局、地税局联合制定出台《国地税合作业务标准》,实现合作有标准,服务再升级。按照合作标准要求,做到统一对外形象、统一办税规范、统一服务标准、统一人员考核,国地税业务高度融合,西湖区纳税大厅全面实现了“一厅通办”“一窗全能”,要求办税人员做到一岗全能,纳税人足不出厅即可在一个窗口快捷办理国地税各类涉税事项,减少了办税环节,减轻了办税负担,为纳税人提供了优质、快捷的“一条龙”涉税服务。

“你好,我是西湖区税务机器人小通,你可以通过语音和我对话,问你想问的问题。”这是记者在西湖区纳税服务厅里看到的一个可爱的智能机器人,它能走会说,吸引了众多纳税人的关注,纷纷上前与其互动交流。

智能导税机器人、自主办税终端机、智能发票自取系统、AR办税体验系统、静默叫号系统……在西湖区纳税服务厅里,处处体现着科技感。该服务厅运用科技手段引领服务升级,大大减少了纳税人等候时间,提高了办税效率,提升了纳税人的满意度。

不仅如此,该厅通过科学规划服务窗口区、纳税人等候区、办税公开自助查询区、自助办税终端区、自助体验区、智能导税区等办税区域,对各办税区域进行色彩分区,调节纳税人办税情绪,使纳税人能够更快找到办税区域,营造出一个轻松和谐的办税环境。(肖小龙 记者 林潇)

      
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